迎宾北路街道 “三聚焦” 走心走实为群众办实事

“违建拆了，垃圾清了，杂草拔了，破损路面修补了 ，消防通道也顺畅了……”这是迎宾北路街道积极回应群众关切，扎实开展好“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。今年以来，迎宾北路街道深入推进党史学习教育走深走实，坚持从特殊群体入手，从突出问题抓起，从具体工作出发，着力解决居民的烦心事、揪心事、操心事，给群众带来更多实实在在的幸福感。

聚焦特殊群体办实事。一是点对点做好接送打疫苗。为构建群众健康安全防线，迎宾北路街道各社区接种点采取网格式精细管理和个性化服务，组织工作人员对行动不便、患有基础疾病、高龄老人等特殊群体专车接送、全程陪同，用“热心”铺疫苗接种绿色通道，用“暖心”贯彻疫苗接种全过程。二是面对面做好残疾人帮扶。为切实做好残疾人帮扶工作，让残疾弱势群体感受关怀，7月底迎宾北路街道开展“关爱残疾人，辅具发放暖人心”活动，从残疾人的特殊需求出发，实行量体裁衣等个性化服务，为辖区残疾人送上党和政府的关爱和温暖。三是人盯人做好防汛工作。在接到汛情预警后，第三次走访电子城北区地下室时，发现1名留守儿童，街道工作人员立刻电话联系家属及时返回把孩子接走，用责任和担当维护居民的生命财产安全。

聚焦突出问题办实事。一是拆违工作进展明显。街道执法队于7月5日开始对意华小区私搭乱建、侵占公共空间住户进行拆违整治。目前，28家沿街一层正在恢复原貌，已砌好外墙，安装好围栏。自意华拆违至今共出动执法人员600余人次，大型车械140余辆次，持续推进辖区乱点乱象的治理。二是安全隐患整改到位。街道应急办清查走访住改商乱象，逐楼、逐单元登记备案、建立台账；联合小区物业对飞线充电进行集中整治，发现一处，整治一处；责令小区物业清理被建筑垃圾堵塞的消防通道，重新铺设破损的路面，不仅消除了堵塞生命安全通道所带来的严重隐患，同时也给居民带来了更加整洁美观和安全舒适的居民环境。三是环境整治效果良好。街道辖区志愿者、网格员、党员干部通力合作，广泛宣传人居环境整治的重要意义，劝导居民自行清理杂物垃圾。同时采取有效措施，增加巡检和打扫频次，并对辖区内的生活垃圾、枯枝落叶、卫生死角进行清理，拿着铁锹带着工具清理小区绿化带杂物，改善小区环境。

聚焦具体工作办实事。行政综合服务大厅通过推出“周六延时服务”“只跑一次”“微信服务”“午间窗口”等一系列举措，不断提高便民服务水平。一是推行、扩大街道社区代办工作事项。凡能在社区办理的，不用跑到街道，能在街道代办的，不用跑到市里。实现小事不出居、大事不出区。在过去避孕药具到街道处领取，而现在，对着社区一角免费发放机扫码领取，整个过程只需10秒钟就可操作完成，方便快捷。二是推行特事特办、急事急办。迎宾北路街道简化工作流程，拓展网上服务、建立“周末不打烊”“延时错峰服务”等制度满足群众所需，对老年人、孕妇等群体开通绿色通道。近日，大厅就办理了一件二胎准生证事项，拿到准生证的王先生心里乐开了花。三是推行窗口文明服务。加强窗口工作人员服务意识，把《工作人员的行为规范》作为必修，逢会必学，学会换位，把办事群众当作亲人。同时加强纪律建设和制度建设，加大行为规范和服务态度的监督检查力度，使为人民服务的宗旨意识深入人心。窗口服务人员服务质量的提高，既能提高窗口服务的效率，同时也方便了群众。